01/ Koji Herbaup proizvodi su trenutno u ponudi?
U ponudi su Bronchoup i Enteroup biljne kapi. Bronchoup sadrži timijan, crni slez, divizmu i plućnjak i namenjen je svakodnevnoj podršci disajnim putevima. Enteroup sadrži hajdučku travu, morač, kamilicu i pitomu nanu i namenjen je podršci varenju i prijatnijem osećaju u stomaku.
02/ Kako da izaberem odgovarajući proizvod?
Bronchoup je namenjen osobama koje žele biljnu podršku disajnim putevima, dok je Enteroup namenjen podršci varenju. Pre poručivanja pročitajte sastav i način upotrebe proizvoda. Ako imate ozbiljne ili dugotrajne tegobe, obratite se lekaru.
03/ Kako se koriste Herbaup kapi?
Preporučena upotreba je 40 kapi razblaženih u manjoj količini vode, dva puta dnevno, najbolje oko pola sata pre obroka. Uvek se pridržavajte uputstva i preporučene dnevne doze navedene na deklaraciji proizvoda.
04/ Koliko traje jedna bočica?
Jedna bočica sadrži 50 ml i pri preporučenoj upotrebi traje približno 20 dana. Tačno trajanje može neznatno varirati u zavisnosti od preciznosti doziranja.
05/ Kada mogu da očekujem rezultate?
Iskustva i vreme potrebno da se primeti promena razlikuju se od osobe do osobe. Zavise od individualnog stanja, navika i redovnosti upotrebe. Herbaup proizvodi predstavljaju biljnu podršku i ne možemo garantovati isti rezultat kod svakog korisnika.
06/ Da li mogu da koristim Herbaup kapi uz terapiju ili druge proizvode?
Ako koristite lekove, druge suplemente ili imate određeno zdravstveno stanje, pre kombinovanja proizvoda posavetujte se sa lekarom ili farmaceutom. Nemojte samostalno prekidati ili menjati propisanu terapiju
07/ Ko treba da se posavetuje sa stručnim licem pre upotrebe?
Proizvodi se ne preporučuju deci mlađoj od 12 godina. Trudnice, dojilje, osobe koje koriste terapiju ili imaju hronično zdravstveno stanje treba da se pre upotrebe posavetuju sa lekarom ili farmaceutom. Proizvod nemojte koristiti ako ste alergični na neki od navedenih sastojaka.
01/ Koji načini plaćanja su dostupni?
Porudžbine se trenutno plaćaju pouzećem, neposredno kuriru prilikom preuzimanja paketa.
02/ Da li je potrebno plaćanje unapred?
Ne. Za porudžbine sa plaćanjem pouzećem nije potrebno da unapred uplaćujete novac niti da ostavljate podatke platne kartice.
03/ Da li mogu da platim karticom?
Porudžbina se plaća kuriru prilikom preuzimanja, karticom ili u kešu. Ne morate da brinete
04/ Da li je cena prikazana na sajtu konačna?
Cena proizvoda koja je prikazana prilikom poručivanja predstavlja važeću cenu proizvoda. Trošak dostave prikazuje se zasebno pre završetka porudžbine.
05/ Da li postoje dodatni ili skriveni troškovi?
Ne postoje skriveni troškovi. Pre potvrde porudžbine biće vam prikazana cena proizvoda, trošak dostave i ukupan iznos za plaćanje.
06/ Kako znam da je porudžbina uspešno primljena?
Nakon pravilno popunjenog i poslatog formulara prikazaće se potvrda da je porudžbina primljena. Nakon toka dobijate SMS poruku o potvrdi. Naš tim Vas može kontaktirati ukoliko je potrebno proveriti ili dopuniti podatke za isporuku.
07/ Da li mogu da promenim ili otkažem porudžbinu?
Yes this gentle skincare formula is designed for daily use helping maintain hydration balance radiance and healthy looking skin without causing irritation dryness or uncomfortable heaviness throughout consistent routines.
01/ Koliko traje dostava?
Uobičajeni rok isporuke je od jednog do dva radna dana od potvrde i slanja porudžbine. Tokom praznika, vikenda, većeg obima pošiljaka ili vanrednih okolnosti dostava može trajati nešto duže.
02/ Koliko košta dostava?
Redovna dostava na teritoriji Srbije trenutno iznosi 400 dinara. Ako za određenu ponudu važi besplatna ili drugačije obračunata dostava, to će biti jasno naznačeno pre završetka porudžbine.
03/ Gde vršite dostavu?
Herbaup proizvode trenutno dostavljamo na adrese na teritoriji Republike Srbije. Dostava u druge države trenutno nije dostupna preko internet prodavnice.
04/ Koja brza pošta dostavlja porudžbinu?
Porudžbine dostavljamo preko POSTEXPRESS kurirske službe. Kurir može kontaktirati primaoca telefonom radi dogovora o vremenu i mestu isporuke.
05/ Kako mogu da pratim porudžbinu?
Nakon što paket bude predat kurirskoj službi, možete dobiti SMS poruku sa obaveštenjem o pošiljci ili brojem za praćenje, u zavisnosti od kurirske službe. Za proveru statusa možete kontaktirati i Herbaup podršku.
06/ Šta se dešava ako nisam na adresi?
Kurir će pokušati da vas kontaktira putem broja telefona koji ste naveli u porudžbini. Ukoliko se ne nalazite na adresi za vreme isporuke, Vaš paket će biti predat u obližnju poštu, i imate rok od 7 dana da ga preuzmete.
07/ Šta da uradim ako je paket oštećen?
Ako je paket vidljivo otvoren, zgnječen ili oštećen, ukažite kuriru na problem i, ako je moguće, zatražite zapisnik. Fotografišite paket, proizvod i transportnu nalepnicu, a zatim nas što pre kontaktirajte na +381 65 817 3464 ili podrska@gmail.com.
01/ Da li mogu da vratim proizvod ako se predomislim?
Kod kupovine na daljinu imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Potrebno je da nam u tom roku pošaljete obrazac ili drugu nedvosmislenu izjavu o odustanku.
02/ Da li mogu da vratim otvoren proizvod?
Zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga, otvorene ili korišćene kapi po pravilu nisu pogodne za vraćanje samo zbog promene mišljenja. Ovo ne utiče na pravo reklamacije ako je proizvod neispravan, oštećen, pogrešno isporučen ili nesaobrazan.
03/ Kako podnosim zahtev za povrat?
Preuzmite obrazac za odustanak na stranici Dokumentacija i pošaljite ga na podrska@herbaup.com. Možete poslati i drugu jasnu izjavu koja sadrži vaše podatke, broj porudžbine i informaciju da odustajete od kupovine.
04/ Ko plaća troškove vraćanja proizvoda?
Kod odustanka zbog promene mišljenja direktne troškove vraćanja snosi kupac. Ako je isporučen pogrešan, oštećen, neispravan ili nesaobrazan proizvod, opravdane troškove vraćanja snosi Herbaup.
05/ Kada ću dobiti povraćaj novca?
Povraćaj se vrši najkasnije u zakonom propisanom roku od prijema izjave o odustanku. Povraćaj može biti odložen dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je poslata. Pošto se porudžbine plaćaju pouzećem, novac vraćamo na račun kupca ili drugim dogovorenim načinom.
06/ Kako mogu da podnesem reklamaciju?
Reklamaciju možete podneti putem obrasca, e-mailom na podrska@herbaup.com ili telefonom na +381 65 817 3464. Navedite broj porudžbine, opis problema i, kada je moguće, priložite fotografije proizvoda i paketa.
07/ U kom roku odgovarate na reklamaciju?
Prijem reklamacije potvrđujemo i dostavljamo evidencioni broj. Odgovor na reklamaciju dostavljamo najkasnije u roku od osam dana, a prihvaćenu reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana, osim kada je uz saglasnost kupca dozvoljeno produženje roka.
Niste pronašli odgovor na Vaše pitanje? Posetite našu kontakt stranicu, ili nas pozovite.
